【本报编译报道】新冠肺炎肆虐全球,给企业带来了终极考验。其运营方式呈现出三大变化趋势,其中,内部职员和外部职员之间的差距可能变化最大。在疫情影响下,自由职业者和合同工等企业外部员工首当其冲。 
(图片来源:经济学人)

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危机是对企业的终极考验。受疫情影响,众多企业将改变其运营方式。这可能会加快已成形的三大趋势:其一是开会方式,其二是团队组织方式,其三是公司内部人员(即全职工)与外部人员(如自由职业者和合同工)之间日益扩大的鸿沟。

其三是公司内部人员(即全职工)与外部人员(如自由职业者和合同工)之间日益扩大的鸿沟。

许多会议已通过Zoom视频会议和其他软件召开。相比于将员工聚集在空气不流通的房间里,企业领导可能会把这些应用视作是更好的开会渠道。据估计,3月23日,即英国实施封锁当天,Zoom的下载人数达到210万。但远程会议也有弊端。因此线下会议并不会完全消失,只是其占比会更小。

另一变化是更加关注核心员工之间的沟通。即员工互动不只囿于开会。以往职员们会相互走动,在办公桌旁闲聊片刻,但目前却无法进行这种轻松的互动。因此,面对疫情,许多企业将目光转向Slack之类的应用,它使得各部门能在专门的论坛上进行交流。Slack的首席执行官斯图尔特•巴特菲尔德(Stewart Butterfield)称,公司发现韩国和日本于2月中旬成立的讨论组数量明显增加。而从3月9日开始的那一周内,其业务增长更快,这暗示着企业开始严格实施社交距离措施。

内部职员和外部职员之间的差距可能变化最大。雇主可能会保护内部职员,在自己力所能及的范围内支付其全额或大部分工资,而与企业关系不大的外部职员则可能会被放任不管。

由于医保(如美国医保)和退休金(各地区都是如此)等相关费用,雇佣正式员工成本高昂。有了在线工具,雇主就可以推断出工作量,并立即安排职员来完成。疫情可能会促使企业使用这些工具,因为他们会重新考虑哪些全职员工是必需的。

疫情还将加快自动化趋势。在某些情况下,由于职工可能会染病,企业将愈加依赖自动化流程来处理业务。此外,自动化趋势可能会受外力推动,即更多消费者将习惯网购或在网上互动,而不是漫长地等待着客服中心的解答。

在稳定全薪工作减少的同时,人们对全职工的需求却有所增加。此次疫情让零工族得到一个重要教训:自己不堪一击。在困难时期,员工会寻求安稳。失业率飙升只会让人们更加渴求稳定的工作。

员工或许常常听到这种说法:“我们都在同一条船上”。但此次危机在企业这艘船上形成了一种等级制度:管理者位于头等舱,核心员工住套房,而自由职业者和合同工却在救生船里摇摇欲坠。【全文完】

来源:经济学人
作者:未知
编译:肖燕平
校改:牟小林
                                                                               责任编辑:魏敏慧
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