疫情退散后，“体验式经济”能否荣耀回归？

加利福尼亚州的科切拉音乐节，该类现场活动对美国经济发展愈发重要   图片来源：Presley Ann/Getty

当前新冠病毒疫情形势严峻，想要恢复经济实属不易。

近几十年，集聚性产业快速发展，创造了大量就业机会，大力带动了经济发展。大学运动会，大型音乐节，“飞斧酒吧”以及冰激凌博物馆等多种集聚性活动随之纷纷涌现。但是鉴于新冠病毒的传染性，这些活动短期内难以回归正常。

《体验经济》(The Experience Economy)的合著者乔·派恩(Joe Pine)说：“对于这些现场活动，人们昔日趋之若鹜，而今避之不及。”

近年来，经济发展越来越依赖体验式现场活动。迪士尼主题公园、现场体育赛事、音乐会和媒体发布会等活动创造了极大的经济价值。

就餐饮行业而言，星巴克之所以能取得成功，关键在于它为顾客提供了一个家和办公室之外的环境，让人们更加愿意驻足停留。有位作家这样评价星巴克:“一杯咖啡，浓浓体验。”在星巴克，只要5美元，不仅可以收获一杯咖啡，还有喝咖啡的独特体验。

二月份人山人海的“超级碗”美国橄榄球超级杯大赛      图片来源：Doug Mills 纽约时报

体验式活动经济产出非常可观。据美国经济分析局（Bureau of Economic Analysis）数据显示，去年，艺术、娱乐、休闲、住宿和餐饮服务拉动美国GDP增长近1.6万亿美元（约合人民币11.48万亿元），远远高于10年前的9790亿美元（约合人民币7万亿元）。

这些新式体验活动也创造了许多就业机会。据美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）数据显示，较去年同期，休闲业和酒店业的就业率上升了30%，就业人数高达1700万。

但是大大小小的企业都因疫情备受打击，同时暴露出了体验式经济的脆弱。过去两个月，娱乐休闲和酒店行业的就业人数减少了一半左右，约占失业人数的四分之一。电影院、体育场馆和大部分旅游景点被迫关闭，关闭时间可长达数月。

虽然在美国部分州已按下“重启”键，许多体验式场所也已重新营业，但顾客并没有蜂拥而至。上个月底，“飞斧酒吧”在亚特兰大的分店开门后，几乎无人问津。该公司首席执行官马里奥·塞拉亚(Mario Zelaya)说：“这太扎心了，亏得我们做了这么多营销。刚开业的周末居然只有两位顾客，简直可以用‘灾难’来形容。”

加州州长加文·纽森（Gavin Newsom）表示，“在疫苗问世之前，球迷们可能无法亲临现场观看比赛，最快也要到明年才能研制出疫苗。”

人们不禁开始怀疑，等到可以安全旅行的时候，像贸易展览、行业大会这类活动是否会恢复从前的盛况。

大型集聚性活动的暂停还给相关从业人员甚至公众带来了巨大心理压力。《聚会的艺术》(The Art of Gathering)的作者普利亚帕克(Priya Parker)说:“去看世界杯或摇滚音乐会，不仅仅是一种消费，更是一种自我释放。但是如今，人们甚至无法正常交际。”

目前，疫情得到控制的一些地方，体验式活动有所复苏。最近上海迪士尼重新开放，门票一售而空。然而，为了保持社交距离，进园受到严格限制，而且预防措施也很全面。在奥兰多和佛罗里达州，迪士尼和环球公司重新开放了一些购物区，要求顾客进入需戴口罩和量体温。

爱彼迎(Airbnb)的体验主管凯瑟琳•鲍威尔(Catherine Powell)对疫情后聚集性产业的复苏表达了乐观的态度：“一旦不再封城，人们线下联系的需求将会极大增加。虽然旅游业和酒店业想要恢复正常，还得很长一段时间，但一旦集聚安全，顾客就会回来。【全文完】