新冠疫情下全球商业何去何从？——在华公司做法值得借鉴

中国是新冠疫情最开始大规模爆发的地方，随着疫情形势逐渐平稳，中国正逐步重归常态。首批被迫应对疫情的在华企业正利用其早期经验为世界其他地区恢复生产规划蓝图。

近几个月来，包括耐克（Nike）、星巴克（Starbucks）和迪士尼（Disney）在内的全球品牌不断与投资者们分享他们的中国经验，并且赞扬他们的中国团队引导品牌渡过危机。在华企业的应对措施已成为华尔街分析师关注的焦点。

尽管如此，一些商业领袖和专家也谈到，企业的新策略不会使生活回归常态，而是会永久性地颠覆我们工作、购物和管理企业的方式。

工作方式的改变

德皮娜·卡茨基（Despina Katsikakis）指出，未来的工作场所将会变得很不一样。卡茨基是一名伦敦公司的合伙人，致力于为商业房地产公司戴德梁行(Cushman & Wakefield)提供创新服务，并一直为全球企业员工重返工作岗位提出建议。

在卡茨基看来，新冠疫情将未来的工作模式提前了10年之久。该公司希望利用这一转变，为其客户提供一个名为“六英尺办公室”的新概念办公指南。这一灵感来自于中国的外卖店以及全球员工和客户的反馈，并且在戴德梁行位于阿姆斯特丹的办公室里进行了实验。

商业地产公司戴德梁行建立的“六英尺办公室”模型，旨在返工后也能继续保持社交距离-CNN

在新概念办公室里，办公桌摆放的间距达到了六英尺。此外，员工还被要求在办公室内“只能朝一个方向前进”——即沿着顺时针方向走，这能避免与人擦肩而过，从而减少潜在的病菌传播。

卡茨基还设想，未来几年，传感器将大量取代共享的可接触式屏幕。举个例子，未来你的员工不需要再刷工卡进入公司了，他们只需刷刷脸或者拿出手机扫描二维码就能进入室内。

购物方式的改变

全球零售咨询机构Coresight Research的首席执行官黛博拉•温斯威格（Deborah Weinswig）最近指出：“从某种意义上说，现在是品牌吸引新客户并与客户建立持久联系的最佳时机。随着上百万人宅在家，人们不得不创造新的生活方式。”

耐克在这方面就做得很好，尽管在疫情爆发之前耐克就曾拓展过它的线上购物业务，但近几个月以来，这一业务“正加速发展”。今年三月，这家运动服装巨头公布了强劲的盈利报告，部分原因是它加快了中国地区在线业务的发展。耐克首席执行官约翰•多纳霍（John Donahoe）告诉投资者，上季度大中华区的线上销售增长了30%以上，其软件的周活跃用户数量增长了80%。

三月，一名行人路过上海的一家耐克专卖店-CNN

供应链管理方式的改变

自疫情爆发以来，货物流转周期从以“天”为单位计算到以“周”为单位计算，这迫使企业不得不重新思考如何发货。

三月，江苏省一家外贸仓库内一批等待接受检验的货物-CNN

针对这一问题提出解决方案的是科技巨头国际商业机器公司（IBM），该公司为客户提供基于人工智能的供应链管理项目，并且表示有越来越多的客户向IBM寻求针对下一次危机的预测模型。IBM中国首席执行官本尼丘（Benichou）表示，本次疫情给许多公司敲响了“警钟”，但“亡羊补牢，为时未晚”。目前，我们迫切需要优化供应链管理。【全文完】